L'intelligenza artificiale e il mondo del lavoro: cosa sta cambiando?

Secondo uno studio di un centro di ricerca specializzato in AI, Bloomberg Intelligence, l’intelligenza artificiale e il lavoro stanno per subire l’ennesimo cambiamento. Nel settore bancario si parla infatti di una possibile riduzione dei posti di lavoro nell’arco dei prossimi cinque anni.

Intelligenza artificiale e lavoro: la situazione attuale

Dopo la pandemia, non tutte le banche si sono completamente riprese dallo shock economico e sociale che l’evento storico ha rappresentato. Un esempio è la JP Morgan, una banca d’affari più importanti al mondo, che solo a distanza di quasi cinque anni dalla pandemia sta lentamente lasciando lo smart working. Tuttavia, l’intelligenza artificiale non aspetterà una vera e propria ripresa prima di mostrare le conseguenze della sua introduzione. Il report stima che le banche globali taglieranno circa 200.000 posti di lavoro entro il 2030. L’AI, sostanzialmente, sta iniziando a invadere le mansioni che ad oggi sono svolte da diverse categorie di impiegati umani.

Cosa potrebbe cambiare?

Secondo il report di Bloomerg Intelligence ha preso in esame colossi bancari come Citigroup, JPMorgan Chase e Goldman Sachs Group, i Chief Information and Technology Officer. Le interviste hanno evidenziato che in media si prevede un taglio netto del 3% della loro forza lavoro.  Tra i settori più colpiti ci saranno sicuramente il back office e l’assistenza clienti. Le ragioni sono una progressiva sostituzione dei servizi con dei bot. Secondo Noetzel, un analista di Bloomberg Intelligence: «Tutti i lavori che comportano attività di routine e ripetitive sono a rischio. Ma l’IA non li eliminerà del tutto, piuttosto porterà a una trasformazione della forza lavoro».