Timeer: comunicazione e marketing per far crescere le imprese

Timeer è un’azienda che nasce con l’obiettivo di riempire il vuoto che c’è in Campania nel settore del marketing, che ancora oggi viene inteso superficialmente come mera “pubblicità”. Il progetto dei giovani soci che abbiamo ospitato in redazione nasce circa 5-6 anni fa: «Timeer oggi si propone come un interlocutore completo per le imprese: gestiamo a 360 gradi tutto ciò che riguarda comunicazione, marketing, analisi di mercato, branding e grafica. Ci rivolgiamo principalmente alle medie imprese, spesso a conduzione familiare, dove il marketing è affidato al figlio del titolare o a figure senza una reale formazione. In quei casi interveniamo noi, strutturando un processo e accompagnando l’azienda in un percorso di crescita nel tempo. Nel nostro territorio molti imprenditori arrivano già “scottati” da esperienze precedenti: agenzie improvvisate, spesso nate durante il Covid, che facevano “marketing” limitandosi a pubblicare contenuti. Questo ha creato una sfiducia generale. Noi ci differenziamo proprio per l’approccio: lavoriamo per pianificazione e per obiettivi concreti di crescita».

Timeer e la cura del cliente

Uno dei processi chiave che contraddistingue Timeer nel settore è la cura del cliente, che viene accompagnato nelle scelte migliore per la propria azienda: «Quando accogliamo un cliente, la prima cosa che facciamo è fermarlo. Spesso arriva chiedendo “quanti post mi fai?” o “quanto costa un video”. Noi ribaltiamo l’approccio: prima di parlare di prezzo, facciamo un’analisi, una fotografia della situazione attuale. Anche se poi non sceglierà noi, almeno avrà capito da dove partire. È un modo per educare il cliente e per costruire fiducia. Ci capita spesso di dire no. Se un cliente vuole un servizio che non gli serve davvero, glielo diciamo. Non ha senso vendere qualcosa solo per fatturare: nel breve periodo può funzionare, ma nel lungo distrugge il rapporto. Quando invece il cliente capisce che non stai cercando di vendere a tutti i costi, il livello di fiducia cambia completamente».

Timeer è la realizzazione del sogno dei giovani soci, di lavorare nel settore del marketing e della comunicazione e, soprattutto, di poterlo fare nella propria azienda: «La differenza fondamentale con gli altri competitors è che noi siamo nati per fare questo. Non è una seconda attività. Non abbiamo aperto un’agenzia per diversificare: è il nostro lavoro principale, quello per cui abbiamo studiato e su cui abbiamo costruito le nostre competenze. Noi ci definiamo una bottega, non un’industria. Ogni progetto è un vestito su misura. Il brand è l’abito, la strategia è ciò che ti permette di presentarti al mercato nel modo giusto. Senza quel vestito, non puoi stare a quel matrimonio».

Intelligenza artificiale e responsabilità professionale

Tutto ciò permette di considerare il progresso tecnologico nel campo del marketing e della comunicazione, specialmente con l’ingresso a gamba tesa dell’Intelligenza Artificiale, più che come un pericolo, come un ausilio: «L’intelligenza artificiale per noi è uno strumento di supporto, soprattutto nella fase di ricerca. Ma non può sostituire la parte umana del lavoro: il rapporto con il cliente, la comprensione delle emozioni, la capacità di interpretare un vissuto. Un brand nasce anche da ciò che una persona prova, e queste cose una macchina non può capirle».

Il progetto di Timeer è tutto qui, nel sacrificio e nella responsabilità verso i clienti che scelgono di affidarsi all’azienda: «Quando lavori con un’azienda devi essere consapevole che dietro non c’è solo un contratto: c’è una famiglia, ci sono sacrifici, c’è una storia imprenditoriale. Non puoi trattare tutto come se fosse un gioco, prendere un incarico da 20, 30 o 50 mila euro e gestirlo “a caso”. Perché se sbagli, non hai solo fatto male il tuo lavoro: hai fatto perdere soldi veri a qualcuno. Per questo ci è capitato anche di lasciare andare dei clienti. Se capiamo che non possiamo aiutarli davvero, o che non ci sono le condizioni per lavorare bene, siamo i primi a dire “fermiamoci qui”. Non ha senso prendere soldi se sai già che quel lavoro non porterà risultati. È una questione di responsabilità professionale».